محبوب ترین ها
Virtual Reality - game changing technology
by John Doe
تبدیل بازدید کننده به مشتری
استراتژی برای کسب و کارهای الکترونیک
استراتژی یکی از نیازهای اولیه‌ی تمام کسب و کارها است. پس اگر در شرف راه اندازی یک کسب و کار الکترونیک هستید خواندن این مقاله را به هیچ وجه از دست ندهید.
استراتژی برای این مهم است که اگر به درستی صورت بگیرد، می‌تواند بازدیدکنندگان شما را به مشتری دست به نقد تبدیل کند. در دنیای بازاریابی از اصطلاح conversion یا همان تبدیل برای توضیح آن استفاده می‌کنند.
در حقیقت conversion به مجموعه فعالیت‌هایی گفته می‌شود که شما انجام می‌دهید تا بازدیدکنندههایتان را از حالت احتمالی به مشتری تبدیل کنید. حالا به میزان موفقیت شما در تبدیل بازدیدکننده به مشتری، نرخ تبدیل می‌گویند.
خُب حالا باید ببینیم که چطور می‌شود کاربران اولیه را متقاعد کرد که محصول یا خدماتتان به دردشان می‌خورد تا دست به جیب شوند. این موضوع برمی‌گردد به میزان خوراک رسانی شما به بازدیدکننده‌ی محتوای تولیدی‌تان و این که آیا در حین این گشت و گذار توانستید بازدیدکننده را تحت تاثیر قرار بدهید یا نه. در اصل، اول باید خودتان را به مشتری بشناسانید، بعد باید بتوانید در دلش جا باز کنید و در نهایت اعتمادش را به دست بیاورید تا مشتری هم سر کیسه را شل کند و پول خرج کند. به نظرتان چطور می‌توانید اعتمادش را به دست بیاورید تا خیالش راحت شود که شما بهترین وبسایتی هستید که پیدا کرده است؟ چه چیزی منجر به شکل گیری این اعتماد می‌شود؟ چه ارزش ویژه‌ای برایش تدارک دیده‌اید؟ تعیین این ارزش و تبدیل آن به استراتژی تاثیرگذار منجر به فروش، رمز موفقیت شماست.
امروزه اگر می‌خواهید یک فروشنده در بستر فضای الکترونیک باشید، باتوجه به بازار به شدت رقابتی باید بدانید که چطور می‌توانید ترافیک سایتتان را به شکلی موثر به فروش تبدیل کنید. این امر از شروط لازم برای ورود به بازار تجارت الکترونیک است. در این راهنما، هفت راه ساده را با شما در میان خواهیم گذاشت که به کمک آنها می‌توانید بازدیدکنندههایتان را به خریدار تبدیل کنید.
شناخت نقاط قوت در جذب مشتری
چه چیزی شما را از دیگران متمایز می‌کند؟ احتمالاً مثل خیلی از کارآفرینان چیزهایی در مورد میزان اهمیت ارائه‌ی سی ثانیه‌ای شنیده‌اید. در انگلیسی اصطلاحی در این زمینه دارند که به آن ارائه‌ی آسانسوری می‌گویند. ارائه‌ی سی ثانیه‌ای اطلاعات مختصر و مفیدی است که به شما کمک می‌کند که سریع به مقصد برسید. اگر قصد فروش آنلاین دارین، دانستن این اطلاعات مختصر و مفید به اندازه‌ی فروش حضوری به شما کمک می‌کند.
نکتهی اصلی از این قرار است که بعضی وقت‌ها کمترین‌ها بیشترین تاثیر را به جا می‌گذارند. اطلاعات بیش از حد باعث می‌شود بازدیدکننده علاقه‌اش را از دست بدهد. روی یک وبسایت تجاری، افراد وقت ندارند که بین محتواها صفحه به صفحه بالا و پایین بروند. فقط آن‌قدری وقت هست که نقاط قوتتان را تقویت کنید تا بتوانید سریع و موثر با مشتریان در میان بگذارید. این‌طوری به آنها یادآوری خواهید کرد که چه چیزی شما را از دیگران متمایز می‌کند. این نکته را باید در برند تجاری‌تان، محتوای صفحه‌ی اول و حتی در توضیحات محصول هم مورد توجه قرار دهید.
ایجاد فهرستی از ایمیل‌ها
«ایجاد فهرست از ایمیل» شاید به نظرتان قدیمی بیاید، اما بازاریابی ایمیلی هنوز یکی از قدرتمندرین ابزار بازاریابی محتوا است. از این طریق شما می‌توانید ارتباطی موثر با مشتریان برقرار کنید. بسیاری از شرکت‌های کوچک با توجه به روی کارآمدن و ترویج رسانه‌های اجتماعی، خودشان را از جمع آوری فهرست ایمیل بی‌نیاز می‌دانند. حالا من از شما می‌پرسم، همین که یک رسانه‌ی اجتماعی با تعداد زیادی فالور داشته باشید و با آنها ارتباط برقرار کنید، یعنی از سایر راه‌های ارتباطی با مشتریان بی‌نیاز شده‌‌اید؟ خیر. شما اختیاردار فالورهای‌تان نیستید. در اصل آنها هر زمان که بخواهند یا به هر دلیل دیگری می‌توانند شما را آنفالو کنند.
داشتن یک فهرست ایمیل، خط مستقیمی است برای ارتباط با مشتریان علاقمند به برندتان. اگر روی وبسایت تجاری‌تان، فهرست ایمیلی جمع آوری کرده باشید، در زمان پروسه‌ی کانورژن، می‌توانید به بازدیدکنندگان اطلاع‌رسانی کنید. این احتمال وجود دارد که با اولین بازدید از وبسایتتان، خریدی صورت نگیرد، اما اگر بهشان ایمیل بدهید و کد تخفیفی برایشان در نظر بگیرید، احتمالا خیلی زود از شما خرید خواهند کرد.
بخش‌بندی فهرست ایمیل
در به کارگیری از فهرست ایمیل لازم است که ایمیل‌ها را بخش‌بندی کنید. بزرگترین اشتباه در مورد فهرست ایمیل‌های تازه ثبت شده این است که کل ایمیل‌ها را در یک فهرست قرار دهید. کاربران معمولاً سلیقه‌های متفاوتی دارند. آنها ممکن است در بخش‌های مختلفی از قیف فروش شما قرار داشته باشند. یادتان باشد که همیشه باید فهرستتان را براساس علایق مشتریان یا چیزهای دیگر دسته‌بندی کنید.
هر چه اطلاعاتتان از مخاطبان بیشتر باشد، آمادگی بیشتری برای خدمات رسانی به آنها خواهید داشت. مثلاً دو بخش در دنیای تجرات الکترونیک، مربوط به مشتریان آتی و آن دسته از مشتریانی است که قبلا از شما خرید کرده‌اند. برای هر کدام از این دو دسته، باید ایمیل‌هایی متفاوت ارسال کنید. این‌طور فکر نمی‌کنید؟
قدرت نفوذ تایید جمعی
تایید جمعی راهی است برای ایجاد اعتماد در کاربران. رضایت مشتری، تاییدیه‌ی اینفلوئنسرها، و حتی نقدها انواع مختلفی از تاییدیه‌های جمعی هستند. ارزش تایید جمعی مثل طلا است. شما می‌توانید از اول تا آخر وبسایتتان از خودتان تعریف کنید و از مزایا و محسنات محصولاتتان بگویید، ولی باید بدانید که هیچ بقالی نمی‌گوید ماست من ترش است. ولی باید بدانید تاثیر یک نقد واقعی و مثبت دوازده بار بیشتر از توضیحات شماست. حواستان باشد که تایید جمعی باید در مرکز وبسایت و جلوی دید مخاطبان وبسایت شما قرار گیرد. به خصوص برای بهترین محصولاتی که روی وبسایت دارید.
ایجاد وبسایتی بهتر
اگر طراحی شما نقص داشته باشد، ممکن است کاربر از همان دری که وارد وبسایتتان شده، بلافاصله خارج شود. وبسایتتان باید کاربر محور باشد. یعنی گشت و گذار در وبسایتتان برای مشتری ساده باشد. بیش از حد صفحات وبسایتتان را شلوغ پلوغ و پر از محتوا و زلمزیمبو نکنید.
یادتان باشد که کمترین، تاثیرگذارترین است، بخصوص وقتی پای کسب و کار آنلاین وسط باشه. فرقی نمی‌کند از چه تکنیکی برای ساخت وبسایت تجاری‌تان استفاده کرده‌اید، مهم این است که آن را برای عملکرد بهتر کاربرها بهینه‌سازی کنید. اگر از ووکامرس استفاده می‌کنید، باید بررسی کنید که از کجا می‌توانید بهترین پیشتیبانی‌ها را بگیرید.
ساخت وبلاگ
وبلاگ یک روش بازاریابی کلی است. وبلاگ‌ها یک راه مستقیم دیگر برای ارتباط با مشتری‌ها هستند. به کمک وبلاگ می‌توانید اعتمادسازی کنید. همیشه مشتری‌ها با سوالاتی مواجه می‌شوند، که باید به آنها پاسخ داده شود. حتی اگر یک وبسایت تجاری داشته باشید هم می‌توانید به کمک وبلاگ‌ها، نگرانی‌ها و مشکلات مشتری‌ها را رفع کنید.
هرچه اطلاعات و ارزشی که به آنها ارائه می‌کنید بیشتر باشد، بیشتر به شما اعتماد خواهند کرد. می‌توانید از این راه به آنها اطمینان بدهید که بهترین وبسایت فروش آنلاین هستید. وبلاگ نویسی منظم باعث می‌شود که کسب و کارتان فعال باشد و قابل اعتمادتر به نظر برسد. وبلاگ بهترین مکان برای نمایش محصولات شماست.
افزایش سرعت
نکتهی آخر این‌که، حواستان باشد که وبسایتتان باید سریع و کامل بارگزاری شود. اگر وبسایتتان کند باشد، کاربرها منتظر بارگزاری وبسایتتان نمی‌شوند و به سادگی از آن خارج می‌شوند. مردم معمولاً حوصله ندارند منتظر بارگزاری کند سایت شما بمانند. از آن‌جایی که روی اغلب وب‌سایت‌های تجاری، عناصر زیادی بارگزاری می‌شوند، بهینه سازی سرعت این دست سایت‌ها کار چالش برانگیزی است.
اگر وبسایتتان عملکرد درستی نداشته باشد، غیرحرفه‌ای به نظر می‌رسد و قابلیت‌های شرکت شما را زیر سوال خواهد برد. باید مراقب باشید که مشتری‌هایتان را با این اشتباه از دست ندهید. پس تا می‌توانید روی بالا بردن سایتتان سرمایه‌گذاری کنید. گاهی حتی سایت‌هایی مثل آمازون هم با مشکل سرعت مواجه خواهند شد. و البته این مشکلات باعث می‌شود که کاربران بزرگی را از دست بدهند.
به طور کلی مشکلات سرعت باعث می‌شود کاربرها پا پس بکشند.
ایجاد تجارت آنلاینی موفق
امروزه راه اندازی و بازاریابی کسب و کار تجارت الکترونیک راحت‌تر از همیشه است، به شرط این‌که بدانید چطور باید کاربران را به خریدار تبدیل کنید. فقط این که ترافیک به سایتتان وارد کنید، مهم نیست، مهم این است بتوانید بازدیدکنندگان را به مشتری تبدیل کنید. و بتوانید آنها را نسبت به برندتان علاقمند نگه‌دارید تا دوباره از شما خرید کنید.
بعد از رعایت این نکات، باید خودتان را برای ورود کاربران جدید آماده کنید. استراتژی یکی از آن بخش‌های مهمی است که باید روی آن تمرکز کنید.
برای شروع آماده‌اید؟ ایده‌های بالا را امتحان کنید. این ایده‌ها به شما کمک می‌کند تا مخاطبان جدید جذب کنید و کسب و کارتان را بزرگتر کنید.
0 نظر
توجه: برای اراسل نظر باید وارد حساب کاربری خود شوید
